alexweblog
01-12-09, 11:44
Geld dus voor langdurig contracten van alle servers dat installatie kosten komen vervallen ??
Netjes! Ik vind een langdurige relatie tussen klant en aanbieder ook prettiger. Die opzetkosten moeten niet het probleem zijn, dat verdien je later wel terug.
oles@ovh.net
29-11-09, 16:28
Goedendag,
Het is inmiddels meer dan een jaar dat wij ons afvragen hoe we de problematiek van de turn-over en het misbruik moeten aanpakken.
Met een infrastructuur van bijna 70 000 servers is het aantal kwaadwillige servers proportioneel gezien niet groot: circa 10 000 servers. Het blijft echter een feit dat met 70 000 servers de kans op misbruik groot is en de schade ernstiger. Dan hebben we het over kwaadwillige activiteiten op professioneel niveau. Wij merken dat er steeds meer kwaadwillige activiteiten plaatsvinden door toedoen van servers die bij ons zijn gehost met name wraakacties en andere activiteiten gericht op het verstoren van andermans business (dos aanvallen door een game server om een bepaalde website onderuit te krijgen bijvoorbeeld). Voor 30 euro/maand beschikt ieder individu over een servers van 100 Mbps om kwaadwillige activiteiten uit te voeren. Hetzelfde geldt voor de spam om maar niet het voorbeeld van een klant die een twintigtal servers (met 1 000 IP's voor elke server) had besteld te noemen, wij waren er gelukkig op tijd bij om de bestelling te blokkeren voordat hij de servers kon gebruiken.
Door dergelijke misbruiken is helaas ons netwerk geklasseerd als het derde spam netwerk wereldwijd, en dat met slechts een klein aantal malafide servers binnen onze infrastructuur.
Wij hebben onze infrastructuur niet opgezet om malafide partijen een helpende hand te bieden maar om tegen aantrekkelijke tarieven onze diensten aan te bieden. Gezien het aantal servers zijn wij goed op weg, de uitdaging is om nu die kwaadwillige klanten uit ons netwerk te bannen.
Hiermee zijn wij 10 a 14 maanden bezig, in eerste instantie door innovatieve maatregelen te nemen om veranderingen in onze businessmodel bestaande uit 3 principes (geen installatiekosten, een maandelijkse betaling geen verdere verplichting) te voorkomen.
Helaas zijn wij tot de conclusie gekomen dat het niet kan lukken op die manier en dat 1 van de 3 aspecten van ons businessmodel moet komen te vervallen. De keuze is gemaakt om dit toe te passen op de installatiekosten voor nieuwe bestellingen.
NB: er verandert niets voor de bestaande klanten die reeds een dedicated server bij ons hebben staan.
3 maanden geleden hebben wij het initiatief gestart op de filialen door installatiekosten in te voeren behalve voor de isgenoeg C-05G, de resultaten tot nu toe zijn bevredigend. Wij gaan deze koers voortzetten door installatiekosten in voeren voor de C-05G in de filialen.
Wij zijn van mening dat 49 euro aan installatiekosten een bedrag is dat tegelijkertijd de aantrekkelijkheid van kortdurende activiteiten reduceert en de globale prijs van de server over 6 a 12 maanden niet beïnvloedt. Deze installatiekosten worden ingevoerd voor alle servers die wij op onze filialen aanbieden.
Dit is ook van toepassing op de RPS want dat model biedt ook de mogelijkehid aan spammers om te beschikken over een infrastructuur tegen een zeer laag tarief. Voor de RPS*gaan wij dan ook installatiekosten van 49 euro excl.btw invoeren om kortdurende verbintenissen tegen te gaan.
Daarnaast werken wij aan de verdere verbetering van onze tools op 3 niveaus:
implementatie van infrastructuren om aanvallen tegen te gaan (filteren van niet essentiële pakketten aanbieden aan klanten die daar behoeften aan hebben)
detectie en blokkering van aanvallen door servers die bij ons zijn gehost met een beter beheer van VM (virtual machine)
tools om spam die gegenereerd is door ons netwerk te beperken (met de blokkering van poort 25 van die spam verzenden en het verplicht stellen van de SMTP van OVH voor het filteren van spam. Het aantal mails die klanten op Shared Hosting dagelijks kunnen verzenden wordt ook beperkt.
Deze werkzaamheden zullen enkele maanden in beslag nemen, we verwachten de eerste resultaten ervan begin 2010.
Met vriendelijke groet,
Octave.