[freakt]

Om aan mijn wensen te voldoen moesten ze een _handmatige_ (jawel, met CD) installatie gaan doen.

Kon je zelf ook met grub en reboot

[Raymon]

Troost je, hier ook regelmatig wat gedoe met ze gehad.

Ik wilde custom partitionering en 64bit, waardoor de beloofde "instant" oplevering ineens niet zo "instant" meer was. De server stond wel aan met standaard partities en 32bit. Om aan mijn wensen te voldoen moesten ze een _handmatige_ (jawel, met CD) installatie gaan doen. Nog nooit gehoord van CentOS VNC install zeker?!

De dag dat ze zouden opleveren; niets vernomen. Maar eens ge-ticket. Ze hadden alleen een 32bit CentOS install bij, of dat ook goed was? vooruit dan maar... Als je als tech weet dat je een 64bit CentOS install moet gaan doen, neem je toch een 64bit cd/dvd mee, of ben ik nou gek

Paar weken later op vrijdag gaat een harddisk stuk, die ze pas op Dinsdag gaan vervangen. In de tussentijd.. tsja, wachten.

Op die dinsdag 17u nog steeds geen server online, ze kregen de netwerkdriver niet geïnstalleerd. Het kon nog wel even duren voordat ze daar uit waren. Het zou sneller zijn als ze een standaard image terugzette. Let wel, met 32bit en standaard partitionering. Goed, ik was al sinds vrijdag offline.. dus maar ja gezegd.

Dus mijn server is eigenlijk nooit opgeleverd zoals hoort De techs daar maken er idd maar een zooitje van met dedicated klanten heb ik het idee

[Scriptman]

Wat een geluk heb ik dan maar weer...

Had daar ook een dedi.. voor 1 jaar betaald... na 3 weken was hij eindelijk GOED online.. sluiten ze hem na 1 week af, gerommel met de betaling ofzoiets?!

Toen maar opgezegd en gedreigd met een rechtzaak, uiteindelijk de 11 maanden terug gekregen.

Zielig zooitje daar als je het mij vraagt.

[freakt]

Leuk als je nog offline bent..

[Raymon]

Er zijn nog steeds i3d klanten die niet online zijn, ik acht mezelf gelukkig om online te zijn maar feel sorry voor die mensen die nog steeds offline zijn.

Toch een gekke sprong van i3d dit, hopen dat OVH dit soort sprongen nooit gaat maken

[freakt]

Amen op je laatste stukje over fallbacks.

Even snel uit de duim gezogen een goedkope oplossing welke relatief snel gaat. (aangezien je geen DirectAdmin met fallback zomaar kan maken)

Zorg altijd voor hosting dat je een DNS hebt op 2 of meer fysiek gescheiden locaties ook netwerk!
Een backup MX is handig(ook voor meer spam te krijgen), echter als je DNS goed is en je domeinen blijven resolven gaat de mail steeds restryen. De mail servers proberen tot 4 dagen lang de mail af te leveren volgens de RFC's.

Optie 1 (zeer goedkoop, echter mogelijk 24uur of meer verlies):
* Je zorgt iedere nacht van een directadmin backup. Echter zoals je zelf weet gaat die vaak fout (of kan die snel fout gaan of duurt het gewoon lang!)
* Je nameservers staan bijvoorbeeld ns1 te hetzner en ns2 te ovh waardoor je dus als 1 locatie down is steeds je dns kan aanpassen (lees: momenteel heb je dit blijkbaar ook al voor elkaar)
* Eens er een locatie down gaat kan je alsnog de data restoren op een 'spare' server op andere locatie + DNS aanmaken (lees: er zijn genoeg aanbieders waar je snel servers uit de stock met DirectAdmin licentie kan halen of je moet er zelf voor zorgen of je hebt op iedere lokatie gewoon 1 webserver staan)
Opmerking: een speciale vereiste is dat beide servers gelijk dan zijn omdat een speciale modules denk aan imap in php overal moet geïnstalleerd zijn.

Optie 2 (gaat je wat meer kosten, echter zelfs full restore mogelijk:
* Je neemt elke dag een backup met directadmin (voor de makkelijkheid naar klanten toe als ze een backup vragen)
* Nameservers ns1 en ns2 gescheiden
* Je zorgt voor een bacula (gratis) server met voldoende opslag en gaat 3 maal per dag een backup van je server halen. Uiteraard je moet hier gaan kijken hoeveel verandering in data is en haalbaar is om backups te nemen. De backups verlopen incremental met een vast rotatie schema !
* Weer het verhaal van de spare server echter, van zodra je FULL van heel de '/' backups gaat maken dan kan je zelfs volledige servers migreren (let op met verschillende boot loaders). Dus dan moet je zelfs geen modules meer gaan installeren etc. Echter raad ik dit niet aan op OVH's eigen kernels maar installeer je eigen CentOS dan zodat dat volledig gelijk is(hier ergens een scriptje van me gedumpt die centos voor je klaar zet). Of als je enkel de /home wilt restoren kan je dit zelfs tot x dagen terug (lees: retentie)

Optie 3, 4, 5...
Zijn zoveel opties, die hier boven is maar om snel als het echt fout gaat te verhuizen. Een klant is blij zolang je DNS het goed doet zodat de mails bij hosting niet verloren gaan ! (Blij: je snapt wat ik bedoel!)

Verder kan je ook kijken naar HAproxy en mysql clustering en dergelijke, echter gaat dit samen met DirectAdmin niet zo leuk worden.

Hier echter al meerdere High Available DirectAdmin installaties gedaan voor meerdere webshops (wel niet bij OVH...) maar dat is wat overkill.
Tipje voor dit laatste: DRBD, HeartBeat en veel tijd !

Wat ook altijd leuk is, is een goede monitoring vanuit meerdere landen, dan heb je gelijk in de mot of het iets kort of langdurig is.

Psst: je nameservers zijn mooier als deze op je eigen domein staan (zet je ns1 op je hetzner en je ns2 op een OVH server... desnoods laat je de deamon voor die dns setup op een ander IP draaien om het je iets makkelijker te maken)

Kan je zelfs uit ervaring melden dat bacula (lees: full set backup dus '/') ooit bij één van de bedrijven waar dat management wordt gedaan goed geholpen heeft.
De Equallogic heeft gefaald, alle data kwijt (reset etc) en binnen de 24 uur meer dan 1TB aan data online gekregen (lees ~40 tal VPSen) vanuit dergelijke bacula backups.

[Raymon]

Amen op je laatste stukje over fallbacks.

Misschien interessant om te vermelden hoe ik dat aanpak? Schiet van al mijn hetzner webservertjes dagelijks een offsite backup naar een OVH server die verder weinig boeiends doet, en andersom. Bij een crash is dat dus backupje van vorige nacht terug en nameservers (xh.nl draait op andere dns dus kan altijd A records wijzigen van nsx.xh.nl) om. Uurtje of 2 ben je terug dan idd.

Ben in een ver verleden klant van Ecatel geweest (....nog zoeen ramp....) en daar heeft bovenstaande setup zijn waarde bewezen. Die dachten even doodleuk een server offline te halen en de data te gijzelen als je iets doet wat ze niet aan staat. In de hoop dat je omdat je je data terug wil toch maar doet wat ze zeggen. Was ik ze toen mooi even een stapje voor

Bij i3d was van deze setup echter geen denken aan, verkeer is minder ruim bemeten en van interne traffic niet tellen hebben ze nog nooit gehoord. Dit was ook 1 van de redenen dat ik er weg wilde, helaas was nog niet alles wat bij i3d stond wegverhuisd en moet ik het nu hoogstwaarschijnlijk zonder die klanten stellen.

[freakt]

...Degenen die het moeten weten weten wat ik met ... bedoel...

Uiteraard, het erge is dat er blijkbaar klanten die groot genoeg geacht werden door i3D wel een telefoontje kregen en de kleinere klanten niet. Leek wel een beetje discriminatie. En dan eerst de grote klanten online brengen en de kleine niet... De kleine die van niets weten en altijd te horen kregen "binnen het kwartier"

Zelf heb ik iemand met 2 dedicated directadmin servers uit de nood moeten helpen omdat die nu zo goed als failliet is vanwege klanten die weg lopen en slechte naam (+ nu weten zijn klanten ook dat hij bij i3D 'maar' een dedicated afneemt)... begin nu maar eens in deze tijden eens een zaak uit de grond te kloppen.

Mag ik je wel even op attent maken dat bij zo'n grote bedrijven die alles in beheer hebben zelf door het bedrijf meer controle is maar dat ze naar de eind klant minder toegeeflijker zijn. Wat ik bedoel. Heb je een celeron nodig met 4GB RAM dan kan dit vaak niet, echter hebben ze oplossingen genoeg!

En hopelijk komt er 24/7 support aan ! (nu moet hier niet klagen en denk anderen ook niet!)

Je kan ook nog eens tegen een muur aanlopen wanneer je machine het niet meer doet (software probleem) bij dergelijke grote firma's want ze verhuren (normaal) enkel en alleen servers. Ze kunnen je enkel een gratis herinstallatie aanbieden, echter daar speelt OVH nu ook op in http://ovh.biz/ (in de maak zoals ik kan zien)

Echter ga ik veel herhalen(wat overal wel zal gezegd worden), maar zorg steeds voor 'spare' servers of beter fallbacks. Zoek een bedrijf waar je voor een 'prikje' een stock kan voorhouden zodat je ten alle tijden van een server kan beschikken binnen de 1 uur ! Hierbij moet je niet gaan denken aan levering, dat duurt te lang. Maar huur bij OVH een extra server welke je gelijk voor andere dingen gebruikt maar toch een fallback hebt. Of er zijn genoeg bedrijven welke zowel bij OVH als bij andere bedrijven of in eigen locaties hopen stock hebben staan welke je kan 'reserveren'.

Dit laatste wordt nogal gouw gedaan als goedkope oplossing met een goede backup oplossing (lees: bacula die meerdere malen per dag zijn werk doet), zo kun je vanuit het niets op een heel andere locatie binnen de 2 uur online zijn (dit al moeten doen, nagelaten van DNS aanpassingen etc)

[Raymon]

Ik heb eigenlijk meer vertrouwen in een bedrijf als OVH en Hetzner (..beestje bij de naam) dan in bijvoorbeeld i3d of een andere midsize partij.

OVH heeft haar eigen DC en Netwerk en hoeft dus niet op derden te wachten, waardoor ik niet op OVH hoef te wachten die op een derde aan het wachten is

Geen gezeik met hardware maar het "geef me een kale bak met remote install mogelijkheden en zorg dat de hardware werkt, de rest doe ik zelf en ik wil full-control" spreekt me sowieso meer aan dan "vertel maar wat er moet gebeuren dan gaat een medewerker overmorgen naar het DC om het te doen".

We gaan verder eens zien hoe een hap dit i3d gebeuren uit mijn boterham gaat zijn Ik leef namelijk van "XH" (Degenen die het moeten weten weten wat ik met XH bedoel).

[freakt]

Gelukkig hebben OVH en die duitse vriend dat wel, een provider in een NL datacenter die bovenstaande wel aanbiedt ben ik nog niet tegen gekomen helaas.

Kom je wel tegen hoor, echter zal je dan minimaal het dubbele moeten rekenen. Geef je groot gelijk hoe je de zaakjes wilt doen.
OVH kan gelukkig niet meer verhuizen, toch niet met zoveel servers op één locatie. (nuja zeg nooit nooit)

[Raymon]

Had mbt logs ongeveer hetzelfde op WHT gepost ja, google is er snel bij dan Gelukkig draaide er meer bij "die duitse vriend" dan bij i3d.

Ik was al niet erg tevreden over i3d. In tegenstelling tot "die duitse vriend" en OVH voert i3d reboots handmatig uit, duurde het vervangen van brakke hardware gewoon 4 dagen, is er geen mogelijkheid tot interne backup space en kan je niets remote installeren.

Gelukkig hebben OVH en die duitse vriend dat wel, een provider in een NL datacenter die bovenstaande wel aanbiedt ben ik nog niet tegen gekomen helaas.

[freakt]

En wat is/was jouw relatie tot i3d, als ik vragen mag?

Management/hulp voor andere klanten die daar weg lopen of snel een nood oplossing nodig hadden (velen met eigen nameservers op 2 ip's op zelfde machine...)... laat ons het zo zeggen.

Blijkbaar WHT lid, google indexeerd je posts ook snel :-)
( Ook blijkbaar van de Duitse vriend enkele servers )

[Raymon]

Wel veel werk gehad met i3D en easynet

En wat is/was jouw relatie tot i3d, als ik vragen mag?

[Raymon]

Na precies 47 uur en 40 minuten down weer online.

Time for the logs:

Oct 28 00:36:36 s3 auditd[1853]: The audit daemon is exiting.

* Hier ging de server uit.

Oct 29 16:11:34 s3 syslogd 1.4.1: restart.

* Weer voor het eerst aan (tijd hiertussen heeft de server in een verhuisdoods gezeten?!)

Oct 29 20:02:49 s3 shutdown[8064]: shutting down for system halt
Oct 29 20:02:49 s3 init: Switching to runlevel: 0
Oct 29 20:02:50 s3 shutdown[8100]: shutting down for system halt

* Weer uit

Oct 29 20:05:12 s3 syslogd 1.4.1: restart.

* Weer aan

Oct 29 22:34:44 s3 kernel: r8168: eth0: link down
Oct 29 22:34:44 s3 kernel: r8168: eth0: link down
Oct 29 22:34:46 s3 kernel: r8168: eth0: link up
Oct 29 22:34:47 s3 kernel: r8168: eth0: link up
Oct 29 22:35:42 s3 kernel: r8168: eth0: link down
Oct 29 22:35:42 s3 kernel: r8168: eth0: link down
Oct 29 22:35:44 s3 kernel: r8168: eth0: link up
Oct 29 22:35:45 s3 kernel: r8168: eth0: link up
Oct 29 22:36:03 s3 kernel: r8168: eth0: link down
Oct 29 22:36:04 s3 kernel: r8168: eth0: link down
Oct 29 22:36:06 s3 kernel: r8168: eth0: link up
Oct 29 22:36:06 s3 kernel: r8168: eth0: link up
Oct 29 22:36:13 s3 kernel: r8168: eth0: link down
Oct 29 22:36:13 s3 kernel: r8168: eth0: link down
Oct 29 22:36:15 s3 kernel: r8168: eth0: link up
Oct 29 22:36:16 s3 kernel: r8168: eth0: link up

* Flapperen met het netwerk.

IIg zeker is dat server tot 16u vanmiddag geen stroom heeft gezien (zat nog in een verhuisbak misschien?). En dat die meerdere malen nog zonder power heeft gezeten. Waarna na netwerk geflapper de boel weer up kwam.

De communicatie was ronduit slecht, weinig status updates en medewerkers hebben veel foute info gegeven. Zo blijkt achteraf uit de logs. Daarnaast vond ik het weinig flexibel dat i3d me het datacenter niet in liet toen ik als laatste oplossing zelf mijn data wilde gaan veiligstellen. Normaal heb je als dedi klant geen toegang, nee.. echter in zoeen geval zou je wat mij betreft geen klanten die zelf een oplossing willen meer mogen weigeren.

[freakt]

Is me drukke week geweest, easynet er ook uit in een zaal(lees: tot 72 graden) en eurofiber ook serieuze problemen...

En vandaag ook hier en daar kleine problemen richting OVH (globalswitch - naar londen)

Van de problemen bij OVH niet zo'n last gehad, wel veel werk gehad met i3D en easynet

[Raymon]

Ze geven aan dat ze nu alle dedi's aan het checken zijn en dat het tussen 21 en 22u weer online moet zijn, ik ben ontzettend benieuwd of ze dat ook gaan halen. Gisteren zou het ook al voor het eind van de dag weer online zijn...

[nyan]

In vergelijking met i3d is OVH vele malen beter. Bij i3d al meerdere malen lang moeten wachten op vervanging van brakke hardware, geen remote reboot en geen mogelijkheden om realtime een OS te installeren.

Hopen dat ik snel bij mijn data kan, dan is deze nightmare ook weer over!

Ja I3D is(was?) gewoon veel kleinschaliger dan ovh. Ook een keer een downtime van 14 uur van hun hele datacenter gehad, daar wordt je ook niet vrolijk van.. De netwerk snelheid was wel nice met zo'n gigabitje though

had liever gezien dat je deze naar ons had gedaan

hehe, had gekund maar ik heb al 3 zelf en nog tientallen servers van clienten bij OVH. Leaseweb had hun prijzen verlaagt dus ik ging hun maar eens proberen, wat mij wel opviel was dat de netwerksnelheden van hun iets lager waren(heb meestal rond de 50-70 mbit ipv 100mbit)... niet heel erg maar ik had het niet verwacht.

[Raymon]

In vergelijking met i3d is OVH vele malen beter. Bij i3d al meerdere malen lang moeten wachten op vervanging van brakke hardware, geen remote reboot en geen mogelijkheden om realtime een OS te installeren.

Hopen dat ik snel bij mijn data kan, dan is deze nightmare ook weer over!

[Morphie]

ja zat net te lezen waar ze zaten, blijkt bij mij om de hoek.......

Ik ben blij om te horen dat je in ieder geval wel tevreden bent met OVH.

[Raymon]

Mijn i3d box komt wel naar OVH Maar dan moet ik eerst de data zien te krijgen, atm nog steeds offline.

Uit alle nood wilde ik maar naar het i3d datacenter komen om mijn data op te halen (crosscable tussen laptop en server), gevraagd of dat bij hoge uitzondering mogelijk was, maar dat was niet mogelijk. Flexibiliteit = 0.

[Morphie]

had liever gezien dat je deze naar ons had gedaan

[nyan]

Ik ben toch wel stiekem even blij dat ik 2 maanden terug mijn i3d box naar leaseweb had gedaan
wat een zooitje is dit zeg

[Morphie]

zullen zich waarschijnlijk beroepen op overmacht

de kleine lettertjes :)
Artikel 11 Aansprakelijkheid i3d
11.1 De wettelijke aansprakelijkheid van i3d wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van door Opdrachtgever geleden directe schade tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende overeenkomst bedongen vergoeding. Indien er sprake is van een overeenkomst met een
looptijd van meer dan één jaar, dan wordt de bedongen vergoeding vastgesteld op het totaal van vergoedingen, bedongen voor het op het moment dat de tekortkoming zich voordoet lopende jaar. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan Euro 250 en, ingeval de schade bestaat uit door of lichamelijk letsel of zaaksbeschadiging, maximaal Euro 250 per gebeurtenis, waarbij een reeks van gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd.
11.2 Onder directe schade worden uitsluitend verstaan de kosten die Opdrachtgever redelijkerwijs heeft moeten maken om de tekortkoming van i3d te herstellen of op te heffen zodat de prestatie van i3d wel aan de overeenkomst beantwoordt, alsmede redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter
vaststelling van de oorzaak en omvang van die schade. Indien i3d en Opdrachtgever uitdrukkelijk schriftelijk een bindende levertermijn zijn overeengekomen, gelden de kosten die Opdrachtgever redelijkerwijs heeft moeten maken vanwege het noodgedwongen treffen van voorzieningen omdat i3d niet binnen de bindende levertermijn heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen, ook als directe schade.
11.3 Iedere aansprakelijkheid van i3d voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en omzetderving, is uitgesloten.
 
Artikel 12 Overmacht
12.1 Er is geen sprake van een toerekenbare tekortkoming van i3d indien er sprake is van overmacht.
12.2 Indien de periode van overmacht langer dan 60 (zestig) aaneengesloten dagen heeft geduurd, dan heeft Opdrachtgever het recht om de overeenkomst buitengerechtelijk schriftelijk te ontbinden, zonder dat i3d gehouden is tot enige vergoeding van de schade die Opdrachtgever lijdt tengevolge van die ontbinding. i3d is gerechtigd tot betaling door Opdrachtgever van alle Producten en/of Diensten die tot het tijdstip van ontbinding aan Opdrachtgever zijn geleverd.

[alexweblog]

Ben je mooi klaar mee dan. En wat is het probleem dan precies wat i3d aangeeft of melden ze ook nog niks ?

[Raymon]

Tot op heden niet

[Morphie]

Ik hoor graag wanneer je server weer online was

[Raymon]

Nog steeds offline Goodnight.

[alexweblog]

ben je dan mooi klaar mee raymon suc6 ermee

[Betatester123]

Post maar als je weer online bent =S

I3D neemt met de seconde in populariteit af

[Raymon]

http://webwereld.nl/nieuws/64115/hos...verrazzia.html

Met politie en al erbij, wat een soap Ben nog steeds offline trouwens..

[Betatester123]

IDD geen goede beurt voor I3D

[Raymon]

Hoe het NIET moet:

http://gathering.tweakers.net/forum/...sages/1375580/

i3d = 15+ uur down, data ontoegankelijk enz... Ik wist wel dat ik die ene bak die ik daar nog had naar OVH had moeten verhuizen!