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KS 2013 precisions


PS4ALL
05-08-13, 19:07
Poging zo goed mogelijk te vertalen naar NL:
Hallo,

We hebben veel bestellingen gekregen van resellers, die proberen om servers uit de "KS 2013" per klant te bestellen.

Een beetje geschiedenis
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OVH biedt haar diensten aan in 20 landen via haar dochterondernemingen en accepteren sommige klanten buiten deze 20 landen. Hierdoor is een markt van wederverkopers ontstaan die onze servers verkopen in alle andere landen. Wij accepteren deze wijze mits dealers voldoen aan onze regels: geen spam, geen misbruik, geen illegale inhoud enz.. Kortom, mogen onze diensten lang niet aan iedereen en in alle gevallen worden doorverkocht.


Bij de “KS 2013” versie, worden dealers niet langer geaccepteerd. De KS 2012 of 2011 kunnen worden doorverkocht, de KS 2013 niet. Wanneer u als wederverkoper servers wilt blijven aanbieden, neem dan in dat geval de SP / EG / MG / HG assortiment. Geen KS 2013!

We zijn echt verrast door het feit dat sommige (VIP) wederverkopers, met wie we al jaren samenwerken, regels overtreden hierin zijn wij zelfs DIEP TELEURGESTELD.

We moesten onze systemen herzien van orders op de “KS 2013” reeks. Dit koste ons 10-12 dagen en in sommige gevallen zelfs langer. We hebben Paypal zelfs moeten weigeren omdat er door sommige wederverkopers te veel accounts werden aangemaakt om de regels te kunnen omzeilen.

Sinds vrijdag, draait onze nieuwe order systeem en deze aanvaardt of weigert bestellingen. Vanmorgen hebben we Paypal opdracht gegeven van alle geweigerde bestellingen, de betalingen terug te betalen. We geven geen verdere reden met een indicatie waarom de bestelling is geannuleerd of hoe we de verificaties verrichten.

De “KS 2013“ is een persoonlijke server. Er zal daarom geen mogelijkheid zijn de server contacten te wijzigen. Er kan hiermee dan dus ook geen controle worden gegeven aan wederverkopers via de OVH manager.

Als dealers blijven proberen dit spel langer te spelen, zullen we iedere zaak individueel bekijken en mogelijk alle verlengingen van servers en nieuwe bestellingen weigeren ongeacht het aantal servers. Deze actie hebben wij in het verleden al eens gedaan voor 2 klanten wegens teveel spam.

We hebben de “KS 2013“ lijn opgezet om iedereen een server voor persoonlijk gebruik aan te bieden. Het doel hiermee is niet om onszelf of wederverkopers hiermee te verrijken. Het resultaat met vele bestellingen was niet te overzien en heeft zelfs tot vertragingen in leveringen geresulteerd.

Nu onze interne systemen goed lopen, gaan we beginnen aan de leveringen. We hebben uitgerekend dat er voor dit jaar zo'n 30.000 en in 2014 rond de 100.000 KS 2013 servers zullen worden geleverd. Ons energienetwerk heeft voldoende capaciteit en ruimte en nodigen je uit tot het bestellen van onze “KS 2013“ Dedicated Servers zodat je de voordelen hiervan kunt ontdekken.


Herinnering: ondersteuning voor Isgenoeg/Kimsufi servers treft u vanaf heden aan op forum.ovh.nl inclusief incident en onderhoudsmeldingen.



Regards
Octave

PS4ALL
05-08-13, 18:15
Hello,

We have many orders from resellers who are trying to bypass the limit of 3 KS 2013 per customer.

A little history

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OVH offers its services in 20 countries via its subsidiary companies, and accepts some customers outside of these 20 countries.
A reseller market was automatically created to sell our servers in all other countries. We accept this way of operating provided that the resellers respect our contract: no spam, no abuse, no illegal content etc. Basically, don't resell our services to just anyone.

Since KS 2013, we are no longer accepting resellers on the KS 2013 range. The KS 2012 or 2011 can be resold, but not KS 2013.
If you want resell our servers, you will have to take the SP/EG/MG/HG range. Not the KS 2013.

We're really surprised by the fact that some resellers - who we've been working with for years, who are VIPs, and with whom we have a close relationship and regular exchanges - are trying to bypass this simple rule nevertheless. It's extremely disappointing.

So we had to re-examine our internal system of accepting orders for the KS 2013. This has taken us 10-12 days, because we saw increasingly vicious cases. In the end, we had to refuse Paypal payments because there were far too many accounts created by the same retailers to bypass our verifications.

Since Friday, the developers have been working hard, and are accepting or refusing orders. This morning we instructed Paypal to refund all the orders. An email will be sent out to all customers whose payment was refused. We will not give reasons for refusal nor any indication of how customer uniqueness is verified.

The KS 2013 is a personal server. Therefore there will no longer be any possibility to change the server contacts.
Resellers will not be able to give their customers control of the KS 2013 servers.

If we find that resellers are still not playing the game, we will look at cases individually, and we will refuse renewal of ALL the servers that a retailer has with us, regardless of the quantity. We have already taken this kind of action with 2 resellers in the past (too much spam).

We built the KS 2013 range to offer a personal server to people that want to get their first server on the net. We did not create it to get rich nor to help the resellers get rich. The party has been spoiled somewhat due to delivery delays caused by this kind behaviour, which we were not expecting.

Now, that our internal system is up and running, we will be able to begin the deliveries en masse. We expect to deliver 30,000 KS 2013 this year and approximately 100,000 KS 2013 the following year. We have the space, the energy and the network, and we really want you to discover what a dedicated server has to offer.

As a reminder: KS support will now be provided via http://forum.ovh.co.uk/forumdisplay.php?f=23, including for incidents. We will offer the basic support as we do on all the other servers in 2-3 weeks, for an extra £15/month, as well as PRO use at £15 extra/month. At £2.99/month, you get the hardware connected to the internet and the forum to understand how to make use of it.
...And that's the exciting part: learning.

Best wishes,

Octave

oles@ovh.net
05-08-13, 13:46
Bonjour,
Nous avons beaucoup de commandes de revendeurs qui
essaient de passer à travers la limite de 3 KS 2013
par client.

Un petit historique
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Ovh propose ses services dans 20 pays via ses
filiales et accepte certains clients en dehors
de ces 20 pays. Automatiquement un marché de
revendeur s'est créé pour vendre nos serveurs
dans tous les autres pays. Nous acceptons cette
manière de fonctionner à condition que les
revendeurs respectent notre contrat: pas de spam
pas d'abus, pas de contenu illégale etc. En gros,
ne revendez pas nos services à n'importe qui.

Depuis KS 2013, nous n'acceptons plus les
revendeurs sur la gamme KS 2013 uniquement. Les
KS 2012 ou 2011 peuvent être revendus. Le KS 2013
non. Si vous voulez revendeurs nos serveurs, il
faut prendre la gamme SP/EG/MG/HG. Pas KS 2013.

Nous sommes vraiment surpris par le fait que
certains revendeurs avec qui on travaille depuis
des années, qui sont de VIP, avec qui on a de
relations proches et on échange régulièrement bahh
ils essaient de passer quand même cette règle simple.
C'est extrement décevant.

Nous avons donc dû revoir notre usine interne
d'acceptation de commandes sur le KS 2013. Ceci
nous a pris 10-12J, car nous avons vu de cas de
plus en plus vicieux. Au finale, nous avons dû
refuser le paiement Paypal car il y avait beaucoup
trop de comptes créés par les mêmes revendeurs pour
essayer à passer à travers nos vérifications.

Depuis Vendredi, l'usine interne tourne et accepte
ou refuse les commandes. Ce matin nous avons indiqué
à Paypal toutes les commandes à recrediter. Un email
sera envoyé à tous les clients dont le paiement a été
refusé. On ne donnera pas de raison de refus ni
d'indication comment on vérifie l'unicité du client.

Le KS 2013 est un serveur personnel. Il n'y aura donc
plus la possibilité de changer les contacts du serveur.
Les revendeurs ne pourront donc pas donner le contrôle
du serveur à leur client pour les KS 2013.

Si on s'aperçoit que les revendeurs continuent de ne
plus jouer le jeu, on va regarder le cas par cas, et
on refusera le renouvellement de TOUS les serveurs
qu'un revendeur a chez nous, quelque soit le nombre de
serveurs. Nous avons déjà procédé à ce genre d'action
pour 2 revendeurs dans le passé (trop de spams).

Nous avons construit la gamme KS 2013 pour proposer un
serveur perso à de gens qui ont envie d'avoir leur premier
serveur sur le net. On ne l'a pas fait pour s'enrichir ni
pour enrichir les revendeurs. La fête est un peu gâchée
à cause de retards de livraisons dû à ces comportements
que nous n'avons pas prévus.

Maintenant, que notre usine interne tourne, nous allons
pouvoir commencer les livraisons en masse. Nous avons
prévu de livrer 30000 KS 2013 cette année et environ
100000 KS 2013 l'année suivante. Nous avons de la place,
l'énergie, le réseau et nous avons très envie de vous
faire découvrir ce qu'un serveur dédié et ses avantages.

Pour rappelle: le support de KS se fait désormais sur
le forum http://forum.kimsufi.com , y compris les
incidents. On proposera le support de base comme sur
tous les autres serveurs dans 2-3 semaines à +15e/mo.
Ainsi que l'utilisation PRO à +15e/mo. En effet, à
2.99e/mois vous avez le hardware connecté sur le net
et le forum pour comprendre comment s'en servir. Et
c'est ça qui est passionnant: apprendre.

Amicalement
Octave